Política de devolución, reembolso y envío.
Actualizado a 2022-06-17

SOFTWAREHUBS le aconseja que lea detenidamente estas políticas antes de realizar cualquier compra. Su compra estará sujeta a estas políticas.

Al aceptar los términos de la plataforma, el comprador también acepta las políticas contenidas en esta sección. Además, si el comprador adquiere un producto o servicio de SSG LLC, la Plataforma asume que ha leído y aceptado la política de devolución y reembolso. Estas políticas son aplicables a los países domésticos de Estados Unidos.

Restricciones de devolución

A diferencia de los bienes físicos, el software distribuido electrónicamente y las licencias de software pueden ser fácilmente duplicados, debido a esto, no puede ser vendido a otro usuario una vez que la clave del producto es revelada a un cliente, ya que se considera automáticamente como "usado". Por esta razón, nos reservamos los derechos aquí descritos para emitir un reembolso. Evaluaremos las siguientes condiciones:

Software y actualizaciones:

Todo el Software y sus respectivas actualizaciones se suministran como productos descargables y pueden entregarse en DVD, USB y por CORREO, con una clave de licencia electrónica.

Licencia electrónica:

Todos los programas adquiridos en el sitio web están respaldados por una clave de licencia electrónica. La misma clave electrónica se le proporciona en el momento de realizar la compra. La ubicación de la licencia dada se rastrea recogiendo el ID del dispositivo en el que se va a instalar. La clave es de un solo uso, por lo que el producto se considera usado si la clave se ha utilizado para abrir o ejecutar el software.

ALERTA

El SOFTWAREHUBS no ofrece una devolución, reembolso o cambio si el comprador ha utilizado el software, la clave de licencia o la clave electrónica.

NOTA

Si el comprador amenaza a la plataforma con devolver el producto, si el comprador deja una mala crítica, o cualquier otra declaración/acto que la plataforma considere acosadora, en estas circunstancias la plataforma tiene derecho a iniciar acciones legales contra el comprador. Además, el comprador está de acuerdo y da a la plataforma el derecho de retirar la reseña de la plataforma o de cualquier otra plataforma que la plataforma considere necesaria y la plataforma puede iniciar la contra el comprador que deliberadamente daña la reputación.

Productos exentos:

La Plataforma no ofrece la devolución o el reembolso de determinados Productos/Servicios, que se enumeran a continuación, además, la Compra acepta que la Plataforma no será responsable del reembolso de estos productos/Servicios.

• Licencias descargadas o enviadas electrónicamente (por correo electrónico).
• Pedidos de actualización
• Software abierto
• Pedidos de software con licencia por volumen*
• Productos adquiridos con descuento o como parte de una promoción, incluidas las licencias académicas.
• Productos obtenidos como parte de un paquete, con o sin formación, con otros servicios o equipos informáticos, o distribuidos por otra empresa como parte de su compilación de software
• Productos obtenidos por cualquier cliente en cualquier otro país que no sea el territorio continental de Estados Unidos, Alaska, Hawai, los territorios de Estados Unidos y Canadá
• Servicios de soporte técnico, formación o consultoría, acuerdos de mantenimiento y otros productos y servicios relacionados de SSG LLC.
• Gastos de envío, impuestos y manipulación

Precedente antes de la solicitud de devolución

SOFTWAREHUBS está siempre en sus pasos, poniendo sus mejores esfuerzos y haciendo todo lo posible que se puede hacer para asegurarse de que usted está satisfecho con la compra que ha hecho de nuestro sitio web, y también es un hecho conocido por nosotros que a veces un comprador se encuentra con ciertos tipos de reservas y para dicho propósito tenemos un CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE que siempre está dispuesto a escucharle y a resolver cualquier reserva que haya encontrado con la compra realizada en el sitio web; sin embargo, si sus reservas siguen intactas después de ponerse en contacto con el centro de atención al cliente y nuestro equipo en el centro no consigue resolver sus preocupaciones, lo que también es la condición previa para la devolución, sólo entonces tiene derecho a solicitar la devolución del producto comprado y/o la reparación de los servicios utilizados.

Devoluciones y reembolsos

PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

El comprador tiene derecho a devolver el producto defectuoso dentro de los 30 días siguientes a la compra. Cuando la plataforma reciba la solicitud, procederá de la siguiente manera:

• El equipo de soporte puede intentar arreglar los errores,
• Si el error persiste, la plataforma puede cambiar el producto.
• Si el producto intercambiado también es defectuoso, la plataforma puede permitir solicitudes de reembolso sujetas al examen técnico del producto.

Si sospechamos que está abusando de la política de devoluciones (por ejemplo, devolviendo productos en múltiples ocasiones o por temporadas), nos reservamos el derecho a rechazar su devolución.

Pedido especial

1. El volumen pedido, o los productos personalizados pueden considerarse pedidos especiales. El Comprador acepta que la Compra es definitiva y la plataforma no ofrece ninguna devolución, reembolso o cambio para los pedidos especiales.
2. Los productos adquiridos durante el periodo de rebajas también están exentos de reembolso.

Requisitos para solicitar una devolución

El comprador tiene un plazo de 30 días para solicitar la devolución y en ningún caso después de ese plazo.

Motivos de la devolución

Los motivos de la devolución incluyen, entre otros, los siguientes

• El cliente pidió el producto equivocado.
• La plataforma entregó el producto equivocado.
• El producto está dañado o es defectuoso. O hay algunos errores o fallos que no pueden ser solucionados por el equipo de soporte.
• El producto llegó demasiado tarde.

Razones inaceptables

• Que se llama específicamente la atención del consumidor antes de realizar el contrato,
• Cuando el consumidor examina los productos antes de la celebración del contrato, lo que debería revelar dicho examen, o
• En el caso de un contrato de suministro de productos por muestreo, que hubiera sido evidente en un examen razonable de la muestra.
• Razones de remordimiento
• Cambio de opinión
• Pedido por error, etc.

No todas estas razones son aceptables.

Productos físicos

Si el producto se entrega en DVD, USB, y pegatinas de serie, los mismos sin usar y sin abrir deben tener un aspecto nuevo y deben estar en condiciones impecables. Tenemos derecho a rechazar completamente el producto devuelto si hay daños en el producto y/o en el embalaje del producto.

Si su solicitud de devolución se ajusta a los criterios mencionados anteriormente y cumple con todos los requisitos indicados, se le pide que rellene el formulario de devolución según los criterios indicados. Una vez que haya rellenado el formulario de devolución, se le enviará un correo electrónico con la etiqueta de devolución a su dirección de correo electrónico registered. Deberá imprimir la misma etiqueta y pegarla en el producto a devolver. El Comprador deberá asumir el 30% de los gastos de reposición de existencias.

Inspección de los productos devueltos:

Los productos enviados por usted serán recibidos y revisados por nuestro equipo específicamente designado para ello. Si los productos devueltos cumplen todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Sólo el método aceptable utilizado para realizar la compra puede ser acreditado por nosotros, y eso también, después de la aprobación de nosotros, y el canal bancario y / o cualquier otro método de pago, no puede revertir el pago una vez que haya hecho el mismo sin nuestra aprobación específica en este nombre.

Si tiene alguna duda sobre la devolución del producto, no dude en ponerse en contacto con el centro de asistencia del sitio web.

Si se considera que un producto no es apto para ser devuelto debido a cualquier razón, incluyendo pero no limitándose al material y/o estado del producto, le notificaremos que la solicitud de devolución ha sido rechazada y/o no puede ser procesada, y no se le emitirá ningún reembolso.

Precaución

Cualquier usuario del sitio web que haya hecho una compra en el sitio web y esté reclamando un reembolso contra el producto comprado debe hacer lo mismo teniendo en cuenta todos los límites legales y manteniendo un ambiente propicio. Nadie puede revertir el pago del canal de pago a través del cual el usuario ha realizado el pago sin el permiso exclusivo del sitio web y o la amenaza en forma de revertir el dinero del canal de pago, entonces el mismo usuario aunque tenga derecho al reembolso y/o devolución del producto perderá el mismo derecho además el sitio web también tiene derecho a iniciar un proceso judicial contra el mismo usuario, cuyos gastos correrán a cargo del usuario, y si el usuario revierte el dinero sin el permiso exclusivo del sitio web, el mismo será recuperado del usuario con un aumento del 50% del coste real junto con los daños y perjuicios por defraudar al sitio web.

Envío

La escasez de existencias u otros problemas de cumplimiento que deban resolverse para la entrega de los pedidos realizados pueden causar retrasos. Su pedido se envía con un transportista que hemos seleccionado. Nosotros cubrimos los gastos de envío siempre que la dirección de envío esté dentro de nuestro rango prescrito. Una vez que realice su pedido en nuestra tienda online, se le indicará un tiempo estimado en el que se le entregará el producto. Nuestro tiempo estimado de entrega puede incluir de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento + la entrega. Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega de su pedido a tiempo. Una vez procesado y realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del mismo. Una vez que su pedido se haya realizado y puesto en manos de nuestro transportista seleccionado, no podemos garantizar ninguna fecha de entrega indicada por el transportista.

Limitación de la responsabilidad.

El sitio web no acepta responsabilidad por la compra, u otros productos más allá de los recursos establecidos en este documento, incluyendo pero no limitado a cualquier responsabilidad por el producto no está disponible para su uso, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, o por la pérdida o corrupción de datos o software, o la prestación de servicios y apoyo. El sitio web tampoco será responsable de ningún daño consecuente y/o incidental y/o especial y/o indirecto y/o punitivo, incluso si se avisa de la posibilidad de tales daños o de cualquier reclamación de terceros. Usted entiende que para cualquier responsabilidad relacionada con la compra de los productos del sitio web, no seremos responsables de ninguna cantidad de daños más allá y por encima de la cantidad facturada por el producto aplicable. Es posible que algunas jurisdicciones no apliquen todas estas limitaciones, por lo que sólo se aplicarán las limitaciones que se apliquen legalmente en su jurisdicción.

Nuestro contenido está protegido por las secciones 512, 1201 y 1202 de la DMCA (Digital Millennium Copyright Act): Forma parte de US Ley de derechos de autor)

Para más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Contacto

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo.

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