Politique de retour, de remboursement et d'expédition.
Mis à jour le 2022-06-17
The SOFTWAREHUBS vous conseille de lire attentivement ces politiques avant d'effectuer tout achat. Votre achat sera soumis à ces politiques.
En acceptant les conditions de la plate-forme, l'acheteur accepte également les politiques contenues dans cette section. En outre, si l'acheteur achète un produit ou un service à SSG LLC, les plates-formes supposent que vous avez lu et accepté la politique de retour et de remboursement. Ces politiques s'appliquent aux pays américains.
Restrictions de retour
Contrairement aux biens physiques, les logiciels et les licences de logiciels distribués électroniquement peuvent être facilement dupliqués, c'est pourquoi ils ne peuvent pas être vendus à un autre utilisateur une fois que la clé du produit a été révélée à un client, car ils sont automatiquement considérés comme "utilisés". Pour cette raison, nous nous réservons les droits décrits ici d'effectuer un remboursement. Nous évaluerons les conditions suivantes :
Logiciels et mises à jour :
Tous les logiciels et leurs mises à jour respectives sont fournis sous forme de produits téléchargeables et peuvent vous être livrés sous forme de DVD, USB et MAIL, avec une clé de licence électronique.
Licence électronique :
Chaque logiciel acheté sur le site web est accompagné d'une clé de licence électronique. Cette même clé électronique vous est fournie au moment de l'achat. L'emplacement de la licence donnée est suivi en collectant l'identifiant de l'appareil sur lequel elle doit être installée. La clé n'est utilisée qu'une seule fois. Le produit est donc considéré comme utilisé si la clé a été utilisée pour ouvrir ou exécuter le logiciel.
ALERTE
The SOFTWAREHUBS n'offre pas de retour, de remboursement ou d'échange si l'acheteur a utilisé le logiciel, la clé de licence ou la clé électronique.
NOTE
Si l'acheteur menace la plate-forme de retourner le produit, sinon l'acheteur laissera une mauvaise critique, ou toute autre déclaration/acte que la plate-forme juge harcelant, dans ces circonstances, la plate-forme a le droit d'engager une action en justice contre l'acheteur. En outre, l'acheteur accepte et donne à la plate-forme le droit de retirer l'avis de la plate-forme ou de toute autre plate-forme que la plate-forme juge nécessaire et la plate-forme peut engager des poursuites contre l'acheteur qui porte délibérément atteinte à la réputation.
Produits exemptés :
La Plateforme n'offre pas de Retour ou de Remboursement de certains Produits/Services, qui sont listés ci-dessous, de plus, l'Acheteur accepte que la Plateforme ne soit pas responsable du Remboursement de ces produits/services.
- Licences téléchargées ou délivrées par voie électronique (par courriel).
- Commandes de mise à niveau
- Logiciel ouvert
- Commandes de logiciels avec licence en volume*
- Produits achetés à prix réduit ou dans le cadre d'une promotion, y compris les licences académiques.
- Produits obtenus dans le cadre d'une offre groupée, avec ou sans formation, avec d'autres services ou équipements informatiques, ou distribués par une autre société dans le cadre de leur compilation de logiciels.
- les produits obtenus par un client dans un pays autre que les États-Unis continentaux, l'Alaska, Hawaï, les territoires des États-Unis et le Canada
- les services d'assistance technique payants de SSG LLC, les services de formation ou de conseil, les contrats de maintenance et tout autre produit ou service connexe
- Frais d'expédition, de taxe et de manutention
Précédent avant la demande de retour
SOFTWAREHUBS s'efforce de faire tout ce qui est en son pouvoir pour que vous soyez satisfait de l'achat que vous avez effectué sur notre site Web. Nous savons également que l'acheteur peut parfois rencontrer certains types de réserves et, à cette fin, nous disposons d'un CENTRE D'ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE Toutefois, si vos réserves demeurent intactes après avoir contacté le centre d'assistance à la clientèle et que notre équipe au centre ne parvient pas à résoudre vos problèmes, ce qui est également la condition préalable au retour, alors seulement vous êtes en droit de demander le retour du produit acheté et/ou la réparation des services fournis Sous réserve des produits soumis à restriction.
Retours et remboursements
LES PRODUITS DÉFECTUEUX :
L'acheteur a le droit de retourner le produit défectueux dans les 30 jours suivant l'achat. Lorsque la plateforme reçoit la demande, elle procède comme suit :
- L'équipe d'assistance peut essayer de corriger les bogues,
- Si l'erreur persiste, la plate-forme peut échanger le produit.
- Si le produit échangé est également défectueux, la plateforme peut accepter des demandes de remboursement sous réserve d'un examen technique du produit.
Si nous soupçonnons que vous abusez de la politique de retour (par exemple, en retournant des produits à plusieurs reprises ou sur une base saisonnière), nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
Commande spéciale
- Le volume commandé ou les produits personnalisés peuvent être considérés comme des commandes spéciales. L'acheteur accepte que l'achat soit définitif et que la plateforme n'offre aucun retour, remboursement ou échange pour les commandes spéciales.
- Les produits achetés pendant la période des soldes sont également exemptés de remboursement.
Conditions préalables à la demande de remboursement
L'acheteur dispose d'un délai de 30 jours pour demander un remboursement et en aucun cas au-delà de ce délai.
Raisons du retour
Les raisons du retour sont notamment les suivantes
- Le client a commandé le mauvais produit.
- La plateforme a livré le mauvais produit.
- Le produit était endommagé ou défectueux. Ou il y a des erreurs ou des bogues qui ne peuvent pas être corrigés par l'équipe d'assistance.
- Le produit est arrivé trop tard.
Raisons inacceptables
- qui est spécifiquement portée à l'attention du consommateur avant la conclusion du contrat,
- Lorsque le consommateur examine les produits avant la conclusion du contrat, ce que cet examen devrait révéler, ou
- Dans le cas d'un contrat de fourniture de produits par échantillon, ce qui serait apparu lors d'un examen raisonnable de l'échantillon.
- Motifs de remords
- Changement d'avis
- Commande par erreur, etc.
Toutes ces raisons ne sont pas acceptables.
Produits physiques
Si le produit est livré sous forme de DVD, d'USB ou d'autocollants de série, le produit non utilisé et non ouvert doit avoir un aspect neuf et être dans un état impeccable. Nous sommes en droit de refuser complètement le produit retourné si le produit et/ou l'emballage sont endommagés.
Si votre demande de retour est conforme aux critères mentionnés ci-dessus et répond à toutes les exigences énoncées ci-dessus, vous êtes prié de remplir le formulaire de retour conformément aux critères indiqués. Après un examen approfondi du formulaire de retour que vous avez rempli, un e-mail contenant l'étiquette de retour vous sera envoyé à votre adresse e-mail registered. Vous devez imprimer cette étiquette et la coller sur le produit à retourner. Les frais de restockage de 30 % sont à la charge de l'acheteur.
Inspection des produits retournés :
Les produits que vous nous envoyez sont reçus et examinés par notre équipe spécialement désignée à cet effet. Si les produits retournés répondent à toutes les exigences de notre politique de retour, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Seule la méthode acceptable utilisée pour effectuer l'achat peut être créditée par nous, et ce, après notre approbation, et le canal bancaire et/ou toute autre méthode de paiement ne peut pas annuler le paiement une fois que vous l'avez effectué sans notre approbation spécifique à cet égard.
Si vous avez des questions concernant le retour du produit, n'hésitez pas à contacter le centre d'assistance du site web.
Si un produit est jugé impropre au retour pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, le matériau et/ou l'état du produit, nous vous informerons que la demande de retour a été rejetée et/ou qu'elle ne peut être traitée, et aucun remboursement ne vous sera accordé.
Attention
Tout utilisateur d'un site web qui a effectué un achat sur le site et qui demande un remboursement du produit acheté doit le faire en tenant compte de toutes les limites juridiques et en maintenant un environnement propice. Personne ne peut annuler le paiement du canal de paiement par lequel l'utilisateur a effectué le paiement sans l'autorisation exclusive du site web et sans menace sous la forme d'une annulation du paiement du canal de paiement, l'utilisateur même s'il a droit au remboursement et/ou au retour du produit perdra ce droit. le site web a également le droit d'entamer une procédure judiciaire à l'encontre de l'utilisateur, dont les frais seront supportés par l'utilisateur et, si l'utilisateur restitue l'argent sans l'autorisation exclusive du site web, l'argent sera récupéré auprès de l'utilisateur avec une majoration de 50 % du coût réel, ainsi que des dommages-intérêts pour escroquerie envers le site web.
Expédition
Des ruptures de stock ou d'autres problèmes d'exécution devant être résolus pour la livraison des commandes passées peuvent entraîner des retards. Votre commande est expédiée par un transporteur que nous avons sélectionné. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour autant que l'adresse de livraison soit comprise dans notre fourchette. Une fois que vous avez passé votre commande sur notre boutique en ligne, vous recevrez une estimation du délai dans lequel le produit vous sera livré. Notre délai de livraison estimé peut inclure 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement et la livraison. Tout est mis en œuvre pour que votre commande soit livrée à temps. Une fois votre commande traitée et exécutée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi de votre commande. Une fois que votre commande est traitée et confiée au transporteur que nous avons sélectionné, nous ne pouvons pas garantir la date de livraison indiquée par le transporteur.
Limitation de la responsabilité.
Le site web n'accepte aucune responsabilité pour l'achat ou d'autres produits au-delà des recours prévus dans le présent document, y compris, mais sans s'y limiter, toute responsabilité pour l'impossibilité d'utiliser le produit, le manque à gagner, la perte d'exploitation, la perte ou l'altération de données ou de logiciels, ou la fourniture de services et d'assistance. Le site web ne sera pas non plus responsable des dommages consécutifs et/ou accessoires et/ou spéciaux et/ou indirects et/ou punitifs, même s'il a été informé de la possibilité de tels dommages ou de toute réclamation de la part d'un tiers. Vous comprenez que pour toute responsabilité liée à l'achat de produits sur le site web, nous ne pourrons être tenus responsables de tout montant de dommages au-delà du montant facturé pour le produit concerné. Certaines juridictions peuvent ne pas appliquer toutes ces limitations, et seules les limitations qui vous sont légalement appliquées dans votre juridiction s'appliqueront.
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